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家庭保潔三百元才起步 起步價里暗藏兩三成行規
來源:admin  時間:2014-7-12 11:55:56  點擊率:2113

濟南家政 訊:家庭保潔三百元才起步 起步價里暗藏兩三成行規

 家庭保潔有300元“起步價”的說法

“想找人幫忙擦玻璃,就這么點保潔活兒,竟然找不到人來干!”最近,家住中山區山屏街的林女士為尋找保潔工的事鬧心不已。她家的房子大概60多平方米,住在3樓,窗戶面積一共15平方米。按照目前家政市場上每平方米6元左右的基本收費標準,林女士找保潔工擦玻璃只需花100元。然而,林女士卻并沒如愿,她咨詢了幾家家政公司均遭拒絕,被拒的理由是:一般性的家庭保潔,低于300元起步價,免談。

關于家庭保潔,目前全市家政市場都有比較統一的收費標準,如擦玻璃5元/平方米起,拓荒式室內保潔(不包括擦玻璃)4元/平方米起,定期性室內保潔(不包括擦玻璃)2元/平方米起……雖然定價明確,但如果總價低于300元,就很難找到人來干。這是為什么呢?一些家政公司對此自有說法:現在勞動力成本高,如果接的活太小,家政工來回坐車加上工作時間,有些不值當。因此,他們常常建議雇主再追加一些家政服務,比如收拾房間、清理廚房等。總之,只有一次性收費超過300元,才比較容易安排人手前去服務。而對于這一“沒活找活”的特別狀況,一些家庭感到有些“消受不起”。

“現在找家政工干活是很平常的事了,普通百姓也都有這方面需求,但一般性家庭保潔300元起步,對普通工薪階層來說未免有點高。”不少市民對家庭保潔的起步價行規表示無法接受。

“起步價”里暗藏“兩三成的行規”

關于“起步價”,有著多年家政工作經驗的雷玉霞透露出一個行規:現在的家政公司基本上都是中介性質,他們接到家政訂單后,會聯系有空閑的家政工,并從中抽取20%~30%的中介費。“打個比方,一個300元的保潔活兒,家政公司至少抽掉60元錢,剩下的240元每人凈得120元錢。而如果是200元的訂單,刨去抽成,一個家政工拿六七十元,這樣一算當然沒人愿意干。”雷玉霞告訴記者,她五六年前剛做家政工的時候,家政公司一般抽成為15%,近兩年隨著客戶資源的增多,抽成提高到20%甚至30%。為了確保收入,家政工只能將每次接到保潔訂單的總額往上提,不然忙活小半天,才掙幾十元錢,太不劃算。

那么,應該如何看待家政公司收取中介費呢?對此,遼寧省青年企業家協會副會長、東北亞(大連)投資中心主任路振平從商界人士的角度分析說,在公開的市場環境中,家政公司作為第三方為買賣雙方提供信息服務,并積極促成交易成功,適當收取中介費用,無可厚非。“中介收費本身沒有問題,最關鍵是看服務到不到位。”他說,一個正常的企業,由于有人工投入、信息推廣、承攬客戶及員工培訓等多項投入和付出,賺取20%~30%的利潤點是正常的。反之,如果家政公司除了提供信息,不承擔任何責任也沒有任何投入,這個抽成比例就有點高了,最終只能是無端地抬高行業的價格水平,讓消費者吃虧。

恰恰是家政公司的一些“無為”做法,令雇主和家政工感到不滿。“我以前覺得通過家政公司找人來保潔,至少在安全和質量上會有人把關,結果卻令我大失所望。”市民徐女士對家政公司的“無為”甚為不滿。去年底,兩名中年女士在家政公司的介紹下來到她家做保潔。徐女士家住8樓,考慮到安全問題,徐女士特意和家政公司交代一定要采取安全措施,防止意外發生。但當天,兩名保潔工在沒有采取任何安全措施的情況下,直接翻身到窗外干活,二人還不以為然地說,平時都是這樣干活,公司也從來沒給她們配備任何安全設備。事實上,很多家政公司在給家政工登記信息時,只錄入姓名和電話,連家政工是否有上崗證和健康證都不在意。很多市民認為,如果家政公司僅僅處于低水平的運營管理,雇主何必額外支付一筆中介費?

誰都可以“對縫”的“無本生意”亂象

“以后要找家政,不用通過家政公司,直接聯系我就可以了。”我市月嫂、保姆和家政工幾乎每個人都有自己的業務名片,上面除了印有姓名和聯系電話外,還涵蓋了家政公司所能承攬的業務,如清洗吸油煙機、鐘點工、病患護理等。在他們中間流傳著這樣一個觀點:家政中介,是無本生意,只要有客戶群,不需辦公室,不用營業執照,任何人都可以輕松掙提成。

家政工何女士就是一個典型代表,她本人從事保潔服務多年,積累了不少客戶,也認識不少同行。每到年節家政“用工荒”的時候,她的生意就格外紅火。“一般來說,當我自己沒有時間去接活的時候,就會推薦身邊其他姐妹去干,我從中提成10%。”而除了保潔服務,她還對接月嫂服務,一個月1萬元的活,介紹成功至少拿1000元好處。

“現在的家政市場確實很亂,亟待管理和整頓。”大連萬邦家政總經理李福陽自5年前開辦家政公司以來,深刻體會到家政行業的無序和混亂。目前,我市僅有幾家大型家政公司比較注重技能培訓、安全教育及設施配備,絕大多數家政公司甚至連最基本的吸塵器、安全帶等都沒有。“家政行業門檻很低,特別是保潔服務,只要拿個抹布上門就行。”李福陽坦言,現在什么人都可以干家政,甚至連家政工自己也能聯絡生意,從中“對縫”,這種混亂無序的市場,勢必會給雇主帶來許多隱患。據介紹,一些個人和無德家政公司只掙取中介費,對前來求職的家政工不加任何審查和考核,這往往會讓一些有問題的家政工混入雇主家中,出現偷盜等問題。而當家政工在服務中出現意外時,家政公司又往往把責任直接推給雇主。久而久之,這一系列問題,大大降低了家政行業的誠信度。

員工制道路走得不順暢

據統計,目前我市現有的14萬家庭服務業從業人員中,簽訂勞動合同的不足10%,整個行業門檻低,缺乏統一管理,給這一行業的發展帶來不少困擾。近年來,為了破解該問題,市區各級人社部門一直努力通過一些辦法,推動家政行業走員工制之路。全市2012年10月出臺的新一輪就業政策,還特意提出“補貼社會保險、商業保險、減稅、制定家庭服務業培訓目錄及補貼標準”7項政策引導家政從業人員穩定就業。這一系列新政,可以說在全國也是走在前列的。然而,從目前的實際效果看,家政行業的員工制道路走得并不順暢。

5年前,萬邦家政在成立初期,曾大力倡導員工制管理,并希望通過為家政工參加社保、按月開工資并根據工作量發獎金等辦法吸引家政工加入。5年后,萬邦家政只有6名固定員工,可以說它的員工制之路走得舉步維艱。“整個家政市場都是中介性質,從業人員的心態越來越浮躁,許多人都只顧眼前,寧愿掛靠在不同家政公司每天接一些零散的活,也不愿意在公司統一管理下規范作業。”李福陽說,員工制的第一要務就是要對員工的素質和能力嚴加培訓和監管,但是因為整個市場上都沒有這一環節,當一個家政工在其公司里因為某些問題離開后,照樣可以大搖大擺地到其他家政公司登記求職,因此,業內很少有人肯買員工制的賬。

家政市場的治理和規范迫在眉睫

李福陽的話,代表了許多業內人士的心聲。“家政市場的治理和規范已經迫在眉睫。而這除了靠市場調節外,政府也應盡快‘補位’和推動。”

他們認為,目前對于家政市場的規范和發展存在“多頭負責”但“分而不管”的矛盾。要解決這一問題,首先應該由政府責成一個部門專門制定出臺加快家政服務業發展的實施細則,明確有關政策和相應措施;另外,還要對家政服務的標準提出具體的量化要求,并對家政公司建立準入制度,將那些沒有資質、不符合標準的家政公司,尤其是黑中介,從這個行業里驅逐出去。還有專家建議,對家政公司給予培訓補貼等政策方面的優惠,鼓勵和扶持家庭服務業向產業化和規范化方向發展。

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